Roblox открыл Player Support: баги можно будет отправлять прямо из игры

17 сентября Roblox открыл ранний доступ к Player Support — системе жалоб на проблемы в игре, которая работает внутри самой игры. Раньше, чтобы сообщить разработчику о баге, приходилось искать его Discord, группу или сообщество; теперь кнопка будет прямо в интерфейсе, а отчёт уедет в единый портал в Creator Hub.

Что видит игрок#

• Окно жалобы стандартного вида от Roblox — разработчик его не рисует, только включает.
• Отправить можно только игрокам, которым подтверждено 13+. Для младших пока не работает.
• К отчёту автоматически прикладывается скриншот и данные об устройстве: система, железо, версия клиента. Описывать «у меня всё сломалось» подробно уже не обязательно.
• Тот же отчёт можно прикрепить к посту на форуме сообщества игры, если разработчик это разрешил.

Что получает разработчик#

Все жалобы падают в один список: Creator Hub → игра → Audience → Player Support. Повторы об одном и том же баге склеиваются в одну задачу, чтобы не разбирать десятки одинаковых сообщений. Отвечать можно из библиотеки готовых ответов; свои шаблоны обещают позже. Включается функция через FeedbackType.PlayerSupport в игре, а доступ выдают по заявке и не всем сразу.

Зачем это игроку#

Главное — жалоба перестаёт теряться. Roblox прямо пишет, что дальше та же система будет пересылать отчёты между разработчиком, поддержкой Roblox и командой безопасности: если ты пожаловался не туда, сообщение перенаправят, а не выбросят. Пока это ранний доступ, кнопка появится не во всех играх — но в крупных проектах её стоит ждать в первую очередь.

Как правильно жаловаться на нарушения и что делает модерация, мы разбирали в гайде про жалобы и модерацию. Из других свежих объявлений для разработчиков — бег, приседание и свои способности в библиотеке контроллера персонажа.

Первоисточник — объявление на DevForum.